Support
サポート
困ったときは、まずここを見てください。解決しないときは、メールでお知らせください。
support@margheritaworks.comメールを書くiPhone の機種、iOS のバージョン、困っていることと起きた日時を書いていただけると、早く調べられます。記録の中身は、こちらからは見に行きません。
録音
録音が止まってしまう
電話やほかのアプリがマイクを使うと、録音は一時的に止まり、終わると自動で戻ります。戻れなかったときは通知が届くので、タップしてください。ロック画面・Dynamic Island の「再開」や、アクションボタンに割り当てた「録音を開始」でも戻せます。止まっていた時間は、ホームの「録れなかった時間」に残ります。
話したのに記録されていない
「設定 → 録音 → 聞き取る音の大きさ」を左へ動かしてください(小さな声でも書き留めるようになります)。iPhone を鞄の奥に入れていると、声が届きにくくなります。「オフにする時間・場所」のあいだでないかも確かめてください。
関係のない音まで記録される
「聞き取る音の大きさ」を右へ動かしてください。声のない音(エアコン・車など)は、文字起こしのあとで「会話なし」として自動で捨てます。
電池の減りが気になる
「設定 → 診断」で、録音中の 1 時間あたりの減り方を確かめられます。「設定 → 整理 → 文字起こしするとき」を「充電中に自動」にすると、重い文字起こしを充電中だけに回せます。
オフにする場所が反応しない
位置情報の許可を「常に」にしてください。iOS の仕組み上、出入りが分かるまで数分かかることがあり、半径が小さいと反応しにくくなります。150 m 以上をおすすめします。
AI 連携
Claude や ChatGPT から記録が見つからない
今日の分は、夜にまとめられるまでは文字起こしのまま検索されます。まだ文字にしていない記録は送られていないので、ホームの「いま文字起こしする」を押してください。AI の会話で、ライフログのコネクタがオンになっているかも確かめてください。
コネクタの接続で「サブスクが有効ではありません」と出る
アプリでサブスク(お試しを含む)に入っているのと同じ Apple ID でサインインしてください。購入したのに有効にならないときは、アプリの「設定 → AI 連携 → 購入を復元」を押してください。
ChatGPT の iPhone アプリから使えない
ChatGPT で自分のコネクタを使えるのは、Web 版の対象プラン(Pro・Business など)です。iPhone アプリからは使えません(2026 年 10 月時点の OpenAI の案内)。iPhone からは Claude アプリをお使いください。
AI との接続を解除したい
Claude・ChatGPT それぞれの設定のコネクタ一覧から、ライフログを削除してください。アカウントを削除した場合は、すべての接続が自動で解除されます。
記録の見方
記録の中身は、iPhone のライフログアプリと、あなたがつないだ AI の中でだけ見られます。AI の回答に出てくる記録へのリンクは、公開のページではありません。くわしく見たいときは、AI に「その記録の原文を見せて」と頼むか、アプリの「記録」から開いてください。
サブスクと解約
解約したい
iPhone の「設定 → Apple ID → サブスクリプション → ライフログ」から解約できます。アプリの「設定 → AI 連携 → サブスクの管理・解約」からも開けます。お試し中に解約すれば、料金はかかりません。
返金してほしい
お支払いは Apple が扱っているため、返金は Apple に申し込んでください(reportaproblem.apple.com)。
解約したら記録はどうなる?
iPhone の中の記録は、そのまま無料で使えます。サーバーの記録は、解約から 90 日間エクスポートでき、そのあと自動で削除されます。
機種変更したとき
新しい iPhone でライフログを入れ、「設定 → AI 連携」から同じ Apple ID でサインインし、「購入を復元」を押してください。サーバーの記録は、そのまま AI から検索できます。iPhone の中の記録は、iPhone のバックアップから戻せます。
アカウントとデータ
アカウントを削除したい
「設定 → AI 連携 → アカウントを削除」を押してください。サーバーの記録・まとめ・AI との接続が、すぐにすべて消え、元に戻せません。iPhone の中の記録は残ります。サブスクの解約は別に行ってください。
記録を持ち出したい
「設定 → データ → 記録をエクスポート」で、Markdown と JSON の zip にできます。